3. Conditions de vente – Pâtisserie Tonka

1. Prix et paiement

• Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison.

• Moyens de paiement : carte bancaire, espèces, chèque, virement, Apple Pay.

• Paiement exigé à la commande pour produits sur mesure et prestations traiteur.

1. Commandes sur mesure

• Les commandes personnalisées doivent être passées au moins 14 jours avant la date souhaitée, idéalement 2 à 3 semaines.

• Nous nous réservons le droit de refuser une commande si elle ne peut pas être préparée dans les délais ou si les ingrédients ne sont pas disponibles.

1. Annulation et modification de commande

• Annulation possible uniquement si la commande n’a pas été préparée ou expédiée :

  • Gâteaux personnalisés / anniversaires : jusqu’à 5 jours avant

  • Prestations traiteur : jusqu’à 7 jours avant

• Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué sauf cas exceptionnel justifié.

1. Produits non remboursables

• Produits frais, sur mesure, personnalisés ou prestations traiteur déjà préparés.

• Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

1. Retour de produits longue conservation

• Les produits longue conservation (épicerie fine, biscuits, pâtisseries sèches) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, non ouverts et en parfait état.

• Les frais de retour restent à la charge du client.